Fecha de última actualización: 25 de septiembre de 2025

Bienvenido a Medpal, una plataforma diseñada para apoyar a médicos en la gestión y seguimiento de la cobranza de honorarios a aseguradoras. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar la plataforma.

1. Uso del servicio

• Medpal provee herramientas digitales para facilitar la administración de la cobranza de honorarios médicos.
• El usuario es responsable de la información que ingrese en la plataforma y de la veracidad de la misma.
• Medpal no se hace responsable de errores ocasionados por datos incorrectos, incompletos o falsos proporcionados por el usuario.

2. Cobranza y facturación

• El usuario puede automatizar sus pagos por medio de OPENPAY por diferentes medios.
• La vinculación/desvinculación de tarjetas para cargo automático es decisión del cliente y no implica costos adicionales para el cliente
• La facturación se hará de manera mensual y se enviará por correo al correo registrado junto con un estado de cuenta y los archivos fiscales
• En caso de requerir que el correo mensual se envíe a otro correo, es necesario indicarlo al equipo de Medpal.

3. Cancelación y terminación

• El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización ni compromiso de permanencia.
• Medpal se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido del servicio o actividades fraudulentas.

4. Limitación de responsabilidad

• Medpal es una herramienta de apoyo y no garantiza el resultado final de los procesos de cobranza, ya que estos dependen de factores externos, como aseguradoras, hospitales o terceros involucrados.
• Medpal no se responsabiliza por pagos no realizados, retrasos en procesos administrativos o cualquier daño indirecto derivado del uso de la plataforma.

5. Actualizaciones y modificaciones

• Medpal puede realizar actualizaciones, mejoras o cambios en la plataforma en cualquier momento, así como modificar estos términos y condiciones.
• En caso de cambios relevantes, se notificará a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

6. Protección de datos

• El manejo de datos personales se realiza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, el cual puede consultarse en la plataforma.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

7. Ley aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.
• Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.